Bantuan dan sokongan
Gunakan laluan layan diri di bawah terlebih dahulu. Ibu bapa atau penjaga perlu menghubungi kami bagi urusan akaun, bil atau data anak.
Bantuan layan diri
- Log masuk — untuk membuka akaun keluarga atau meminta e-mel tetapan semula kata laluan.
- Tetapan akaun — untuk mengurus profil anak, pilihan pembelajaran, kawalan ibu bapa dan langganan web sedia ada.
- Arahan pemadaman akaun — untuk laluan pemadaman kekal dalam aplikasi dan maklumat yang akan dipadam.
- Notis privasi / Terma — untuk maklumat penggunaan data dan perkhidmatan.
Hubungi sokongan CerdikAI
Jika laluan layan diri tidak menyelesaikan masalah, e-mel kami. Maklumat tersebut hanya akan digunakan untuk menyiasat dan menjawab permintaan anda.
Maklumat yang perlu disertakan
- Alamat e-mel akaun ibu bapa.
- Apa yang berlaku, halaman atau aktiviti, serta anggaran tarikh dan masa.
- Peranti, sistem operasi, pelayar atau versi aplikasi mudah alih.
- Tangkapan skrin yang telah membuang nama anak dan maklumat peribadi lain jika boleh.
Lindungi akaun anda
Jangan hantar kata laluan, PIN ibu bapa, nombor penuh kad, kod keselamatan kad atau kod pengesahan. Sokongan CerdikAI tidak akan memintanya.
Laporkan isu kandungan pembelajaran
Sertakan tahun persekolahan, aliran, subjek, bab, teks soalan, jawapan yang dipaparkan dan sebab ia kelihatan salah. Jangan sertakan nama penuh anak.
Bantuan bil
Langganan web diurus melalui Tetapan akaun. Binaan iOS dan Android semasa adalah untuk penggunaan sahaja: ia tidak menjual langganan atau membuka pembayaran web dalam aplikasi mudah alih.